Als Kundenbetreuer ermöglichen Florian Eichinger und seine Kollegen den reibungsfreien Ablauf von Aufträgen. Für die weltweite Installation neuer medizinischer Systeme übernehmen Sie die Planung und Koordination aller Arbeitsschritte – damit die Inbetriebnahme durch den Kunden fristgerecht gewährleistet werden kann.
Lesen Sie im Kurzinterview mit Florian Eichinger, wie er Simon Hegele mit seiner Tätigkeit bereichert und was das Besondere an seinem Beruf ist.
Als Kundenbetreuer stehen wir im ständigen Kontakt mit unseren Bestandskunden. Die Aufgaben umfassen sämtliche Sekundärleistungen, wobei es um die Erfüllung von Kundenanforderungen geht, die im Zuge eines neuen Auftrages vorgetragen werden. Wir erstellen unter anderem neue Angebote, führen Machbarkeitsprüfungen durch und planen sämtliche Arbeitsschritte zur fristgerechten Realisierung des Auftrages.
Ich betreue für unseren langjährigen Kunden Siemens Healthineers die Systeme der Businessline XP. Bei einem neuen Auftrag koordiniere ich sämtliche Arbeitsschritte zur termingerechten Installation des medizinischen Systems am gewünschten Einsatzort. Dies umfasst alle Bereiche der Disposition – von Auftragsannahme bis zur fristgerechten Ressourcenbereitstellung. Beispielsweise müssen, unter Beachtung der terminlichen Fristen, Anfahrtswege vorab koordiniert oder der notwendige Personal- und Werkzeugbedarf geplant werden.
Medizinische Einrichtungen sind komplexe Systeme, die einen hohen Planungs- und Koordinationsaufwand voraussetzen, damit im Folgenden eine lückenlose Patientenversorgung sichergestellt werden kann. Das Gefühl, einen Beitrag zu leisten, dass Millionen Menschen weltweit medizinisch versorgt werden können, ist etwas Besonderes.
Ehrlich gesagt, das E-Mail-Postfach am Morgen. Es ist nie sicher, was mein Postfach enthält und genau dies macht den Beruf so abwechslungsreich. Dies setzt natürlich voraus flexibel zu sein und die Nerven in jeder Situation bewahren zu können. Meine Arbeit erfordert ein hohes Maß an Selbstdisziplin.
